Com tantas informações ao alcance de um clique, no mercado do turismo, saber como vender roteiros de viagem de forma eficaz e diferenciada tornou-se um desafio para empresários, agentes, guias e operadores turísticos.
Não se trata apenas de oferecer um destino, mas de vender uma experiência, um sonho, uma memória inesquecível para os seus clientes.
Se você é profissional do turismo e busca otimizar as suas vendas e valorizar o seu trabalho, neste artigo, vamos entender a fundo como utilizar as estratégias de marketing digital corretas e, assim, turbinar o seu negócio.
Boa leitura!
O mercado de roteiros de viagem é vasto e diversificado, abrangendo desde pacotes pré-definidos até experiências totalmente personalizadas.
Logo, compreender as nuances de cada tipo e as expectativas do turista é o primeiro passo para o sucesso.
Tradicionalmente, os roteiros de viagem eram majoritariamente pacotes fechados, com itinerários fixos e pouca flexibilidade.
Atualmente, o viajante busca cada vez mais atividades diferentes, que fujam do comum, e que tragam, além de belos registros, experiências agradavéis.
Abaixo, alguns tipos de roteiros mais populares:
As redes sociais tem um papel cativo nas decisões dos turistas, que agora tem acesso a uma infinidade de informações e podem, teoricamente, desenvolver seu próprio roteiro.
Contudo, essa avalanche de dados pode acabar causando o efeito contrário – insegurança e ansiedade em saber o que fazer durante a viagem.
É aqui que a expertise do profissional de turismo se torna crucial.
O seu papel não é apenas fornecer informações, mas fazer um apuramento daquilo que pode melhor atrair o turista de acordo com seu perfil econômico e estilo de viagem, para garantir que tudo seja um sucesso, evitando armadilhas e otimizando cada momento.
Para se destacar e realmente vender roteiros de viagem de forma eficaz, é fundamental construir uma base sólida e utilizar as estratégias e técnicas de vendas certas.
Isso ajuda a ter o conhecimento a fundo do seu produto e do cliente, como também a aprender a como valorizar o seu próprio trabalho.
Antes de qualquer estratégia de vendas, é imprescindível ter um domínio completo do que você está oferencendo e para quem está sendo destinado.
Não basta ter um bom roteiro – é preciso que ele seja visto como irresistível pelo seu público. Para isso, é essenciar trabalhar dois pilares: diferenciação e clareza na proposta de valor.
O que torna o seu roteiro único? Pode ser o acesso a experiências exclusivas, o foco em sustentabilidade, a curadoria de guias locais especializados, ou a possibilidade de personalização completa.
O mais importante é fugir do óbvio e oferecer algo que o seu cliente dificilmente encontraria por conta própria.
Em vez de dizer “visite Fortaleza”, diga ““Viva a emoção de um passeio de buggy pelas dunas da Praia de Canoa Quebrada, com direito a mergulhos nas lagoas e pôr do sol nas imponentes falésias”. Use a linguagem para transportar o cliente para a viagem, despertando emoções e desejos.
Mostre claramente os benefícios tangíveis e intangíveis que seu roteiro oferece, como:
Ter presença online bem estabelecida é indispensável para vender roteiros de viagem na internet. Utilize as ferramentas certas para alcançar e engajar o seu público.
Veja dicas de como fazer isso:
Crie blog posts, vídeos, e-books e guias de destino que respondam às dúvidas e inspirem os seus potenciais clientes.
Aborde temas como “Melhores épocas para visitar [destino]”, “O que fazer em [destino] com crianças”, “Dicas para viajar sozinho”, etc. Isso posiciona você como uma autoridade no assunto e atrai tráfego orgânico.
Plataformas como Instagram, Facebook e TikTok são vitrines visuais perfeitas para o turismo.
Publique fotos e vídeos de alta qualidade, use stories e reels para mostrar os bastidores das viagens, interaja com os seguidores, faça enquetes e responda a comentários.
Você também pode incentivar os seus clientes a compartilharem as suas experiências em seus próprios perfis, gerando prova social para seu negócio.
Invista na construção de uma lista de e-mails qualificada e utilize esse canal para nutrir seus leads, fortalecer o relacionamento e gerar vendas.
Envie conteúdos como:
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para transformar leads em clientes, além de manter sua empresa presente na mente dos viajantes.
Otimize o seu site e conteúdo para os motores de busca.
Utilize palavras-chave relevantes como “vender roteiros de viagem”, “pacotes de viagem para [destino]”, “roteiro personalizado [cidade]”, etc. Isso aumenta a sua visibilidade nos resultados de pesquisa orgânica do Google.
Considere investir em Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram Ads) para alcançar um público mais amplo e segmentado.
Para isso, crie campanhas direcionadas com base nos interesses e comportamentos dos seus potenciais clientes.
Ter um processo de vendas bem estruturado é fundamental para transformar interessados em clientes satisfeitos e fidelizados. Nesse caminho, a abordagem consultiva faz toda a diferença.
Nem todo interessado está pronto para comprar. Por isso, é essencial qualificar seus leads, identificando quem realmente tem o perfil e o orçamento para seu roteiro.
Faça perguntas estratégicas para entender as necessidades, interesses e expectativas de cada pessoa. Isso ajuda a direcionar seus esforços para os contatos com mais chances de conversão.
Vá além de simplesmente oferecer um roteiro. Atue como um consultor de viagens, que ouve, entende e orienta.
Escute com atenção, faça perguntas que ajudem a aprofundar o entendimento e, então, apresente uma proposta personalizada, alinhada aos desejos e necessidades do cliente.
Esteja preparado para lidar com objeções comuns, como preço, tempo ou indecisão. Tenha argumentos sólidos e exemplos de como o seu roteiro oferece um excelente custo-benefício e uma experiência inesquecível.
Utilize gatilhos mentais como:
Essas estratégias ajudam a transformar interesse em ação.
O relacionamento com o cliente não termina após a venda. Ofereça suporte durante a viagem, peça feedback e mantenha contato após o retorno. Um cliente satisfeito é a melhor propaganda para o seu negócio!
Definir o preço de um roteiro de viagem é um desafio, mas é fundamental para a sustentabilidade do seu negócio e para a valorização do seu trabalho.
Para turbinar as suas vendas e gerir o seu negócio de forma mais eficiente, a tecnologia é uma grande aliada. Utilize ferramentas que automatizem processos e otimizem a sua operação.
Confira abaixo alguns exemplos:
Plataformas como o Tourbinou são essenciais para gerir reservas, pagamentos, itinerários e a comunicação com os clientes de forma centralizada e eficiente.
Isso liberta o seu tempo para focar no que realmente importa: vender roteiros de viagem e criar experiências inesquecíveis.
Ferramentas de CRM ajudam a gerir o relacionamento com os seus clientes, registando interações, preferências e histórico de compras.
Isso permite um atendimento mais personalizado e a criação de ofertas direcionadas.
Automatize o envio de e-mails, publicações nas redes sociais e outras tarefas de marketing para manter o seu público engajado e nutrir leads de forma contínua.
Vender roteiros de viagem hoje vai muito além de simplesmente oferecer um destino.
É sobre entender o seu cliente, criar experiências memoráveis, comunicar o valor do seu trabalho e utilizar as ferramentas certas para otimizar o seu processo.
Ao focar na personalização, na construção de relacionamentos e na valorização da sua expertise, você estará no caminho certo para o sucesso no mercado do turismo.
E se você quer otimizar ainda mais suas vendas, o Tourbinou é o motor de reservas mais completo do mercado. Descubra como nossa plataforma pode transformar a gestão dos seus roteiros e impulsionar seus resultados neste artigo!
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