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Wellington Luiz Palhano, arquiteto e urbanista potiguar, construiu uma trajetória de destaque no turismo ao longo de quase 40 anos.
Hoje, aos 66, ele lidera a Whel Tour, uma das empresas de turismo receptivo mais consolidadas de Natal, RN.
A história da Whel Tour começou em um momento estratégico: nos anos 1980, a capital potiguar começava a despontar como um destino turístico em potencial.
“Naquela época, ainda não existiam empresas focadas em turismo receptivo e vi ali uma oportunidade interessante de mercado. Fundei a Whel Tour para atender a demanda, que só crescia”, relembra Wellington.
Desde então, a empresa não só acompanhou o crescimento do turismo do Rio Grande do Norte, como também se adaptou às transformações do mercado.
Um exemplo disso é a chegada da era digital, que possibilitou a Wellington expandir suas vendas online por meio de uma loja virtual própria.
Na busca por digitalizar o negócio, Wellington buscou algumas soluções no mercado; no entanto, não obteve sucesso. “Cheguei a conversar com algumas, mas não obtivemos sucesso quanto ao que procurava no momento.”
Apesar de já vender online e ter um bom número de clientes, Wellington desejava ter acesso a ferramentas que o ajudassem a otimizar sua gestão interna e as reservas dos passeios.
Após tentativas mal sucedidas, Wellington conheceu o Tourbinou.
“Logo que entrei em contato (com o Tourbinou), vi que a empresa era diferenciada. Eu tinha muitas demandas a resolver nas operações da loja e o Tourbinou prontamente nos atendeu.”, relembra Wellington.
Com a implementação do sistema Tourbinou, Wellington passou a ter maior noção da grandiosidade do seu negócio, bem como das melhorias a serem feitas para oferecer o melhor atendimento aos clientes da Whel Tour e, assim, impulsionar suas vendas online.
Para o empreendedor, o painel back office bem estruturado do sistema é um dos destaques do Tourbinou.
“Agora estamos no processo de mensuração de resultados da empresa. Sem dúvidas, o apoio das ferramentas de gerenciamento do Tourbinou estão sendo fundamentais para isso. Consigo ter entendimento total do que estou vendendo.”
O painel back office Tourbinou é a área exclusiva do gestor da loja onde ele terá acesso a relatórios completos e recursos desenvolvidos para automação de operações rotineiras, além de controle financeiro da empresa e gerenciamento dos canais de parceiros comerciais (afiliados).
As ferramentas do painel back office facilitam bastante a rotina do empreendedor e do seu time de vendas. Uma das vantagens está no aumento da produtividade, graças a otimização das operações rotineiras e repetitivas.
Dessa maneira, a equipe estará concentrada no que realmente interessa para o sucesso dos negócios, como na construção e execução de estratégias de vendas online para atrair mais clientes ao longo do ano, incluindo períodos de baixa temporada.
O investimento realizado pela Whel Tour trouxe uma série de benefícios para a empresa como um todo. Com a melhoria da digitalização da loja, o controle das vendas online é feito de maneira efetiva, sem perda de dados e informações relevantes quanto ao perfil de compra e preferências individuais do turista.
“Com o Tourbinou, consegui centralizar as operações da Whel Tour em um único lugar: faço o melhor controle do estoque, tenho informações sobre as vendas do mês de forma clara, faço o gerenciamento das comissões dos parceiros… e tudo isso com os passeios acontecendo a todo o vapor! Sem dúvidas, é um investimento que vale a pena para qualquer empresa de turismo”, finaliza.
O Tourbinou é uma empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de soluções úteis para o segmento do turismo de lazer, com ênfase nas vendas online de empresas de passeios, receptivos, transfers, atrativos turísticos e hospedagens.
Ao chegar até o Tourbinou, nossa equipe vai avaliar a necessidade do empreendedor/lojista no momento e, assim, apresentá-lo todas as informações necessárias sobre como o sistema pode ajudá-lo a otimizar a sua estratégia comercial e de marketing pensada para o seu negócio.
O Tourbinou está constantemente desenvolvendo novos recursos para ajudar cada vez mais as empresas de passeios e receptivos de todo o Brasil a conquistarem bons resultados em qualquer época do ano e, consequentemente, garantir a satisfação dos turistas.
Para conhecer mais sobre o Tourbinou e entender como digitalizar a sua loja, entre em contato com a nossa equipe e receba atendimento personalizado de acordo com sua necessidade.
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