O pagamento de reserva antecipada já é um padrão consolidado na hotelaria. Essa praticidade também é comum no setor de passeios e atrativos.

Pensando em dar mais fôlego financeiro e segurança para os empreendedores, o Tourbinou lançou o recurso de venda por sinal de pagamento.

Esta funcionalidade foi desenhada exclusivamente para empresas de turismo de lazer que buscam profissionalizar a jornada de compra e reduzir o impacto de cancelamentos.

O que é a venda por sinal de pagamento?

A venda por sinal de pagamento, também conhecida como arras ou “entrada para reserva”, é o pagamento preliminar feito pelo cliente para assegurar a entrega de um produto ou serviço de alto valor. Na legislação brasileira, essa prática é conhecida como “arras” e está prevista nos artigos 417 e 420 do Código Civil.

Para o turista, é a tranquilidade de saber que sua vaga está assegurada. Para a agência ou atrativo, é a garantia de que os custos fixos da operação (como guias e transporte) estarão cobertos, mesmo em caso de desistências de última hora.

Como cobrar o sinal de forma segura?

Para que essa estratégia funcione bem, a segurança deve ser prioridade para ambos os lados. Veja como implementar isso na sua operação:

Para a sua empresa de passeios:

• Registro automatizado: Evite negociações informais. Ao usar um sistema como o Tourbinou, você gera um registro digital da transação, o que facilita a defesa em casos de contestação de pagamento (chargeback).
• Políticas de cancelamento claras: Use o campo de regulamento do Tourbinou para detalhar até quando o sinal é reembolsável (ex: até 7 dias após a compra, conforme o CDC).
• Cálculo estratégico: O valor do sinal deve cobrir, no mínimo, seus custos operacionais fixos que não podem ser recuperados em caso de no-show.

Para o seu turista:

• Voucher Instantâneo: Assim que o sinal é aprovado, o sistema envia automaticamente o comprovante. Isso gera confiança imediata.
• Transparência de valores: Deixe claro que o valor pago é uma antecipação e informe exatamente quanto resta pagar no dia do passeio.
• Canais de atendimento: Disponibilize seu WhatsApp no site para que o cliente tire dúvidas antes de passar o cartão.

Como ativar o sinal de pagamento no Tourbinou

O recurso já está disponível para todos os usuários. Confira o passo a passo para configurar na sua loja:

1. Acesse o Painel: Vá na opção “Passeios” no menu administrativo.
2. Edite os Preços: Escolha o passeio desejado, clique em editar e vá na aba “Preços”.
3. Ative o Recurso: Localize a opção “Venda com Sinal” e selecione “Sim”.
4. Configure os Detalhes:
   • Porcentagem: Informe o percentual desejado (ex: 20% ou 30%). O sistema calculará o valor automaticamente.
   • Exibição na Vitrine: Escolha como a informação aparecerá para o cliente (se destaca o valor do sinal, o valor integral ou ambos).

Flexibilidade: O recurso também funciona para pedidos gerados manualmente pelo painel (ideais para fechamentos via WhatsApp) e para vendas via afiliados ou parceiros.

O pagamento do sinal também pode ser feito para pedidos gerados através do Painel Administrativo, permitindo flexibilidade caso o gestor monte um pedido e envie o link para pagamento.

O recurso também está disponível para as vendas realizadas via afiliados ou parceiros. 

Seja transparente com o seu turista!

Para que o turista/cliente não se confunda e tenha uma experiência de compra positiva, é importante deixar claro durante toda sua jornada que o valor do sinal de pagamento é referente apenas uma parte do preço total do passeio, podendo pagar o restante no dia reservado.

Ao destacar o sinal de pagamento na loja virtual hospedada no Tourbinou, o cliente ao escolher o seu passeio será impactado com essa informação já na escolha da data desejada para reserva. “Exemplo: Pague 20% para garantir reserva”. 

A mesma informação é exibida para o turista na etapa de pagamento, com a opção adicional de escolher ou não pagar o valor integral do passeio ou manter o pagamento parcial de acordo com as formas de pagamento oferecidas pela loja.

O cliente tem autonomia de escolher a melhor opção de pagamento de acordo com sua realidade.

Vantagens de utilizar o sinal de pagamento

1. Redução do prejuízo (No-show)

Imprevistos acontecem, mas sua empresa não precisa arcar com o prejuízo sozinha. O sinal garante que o capital de giro da operação não seja afetado por desistências não comunicadas.

2. Conversão e gatilho de compra

Muitas vezes, o turista quer garantir o passeio, mas não quer comprometer o limite total do cartão de crédito meses antes da viagem. Oferecer o pagamento de apenas 20% agora e o restante no dia é um facilitador de vendas poderoso.

3. Profissionalismo e confiança

Uma loja virtual que oferece opções de pagamento parciais e envia vouchers automáticos transmite muito mais autoridade do que uma reserva feita apenas “de boca” via chat.

Conclusão

O sinal de pagamento é a ferramenta ideal para conquistar vendas antecipadas e garantir o movimento da sua agência durante todo o ano.

Quer ver como o Tourbinou pode transformar a gestão da sua agência? Entre em contato com nossa equipe e peça uma demonstração!