Em vigor: 18 de julho de 2023.
O Turbinou é um serviço de software de reservas online que permite aos usuários acessarem um sistema de gerenciamento e vendas diário, incluindo recursos de reserva para facilitar a reserva de passeios e atividades. O site Tourbinou (incluindo quaisquer propriedades móveis e aplicativos relacionados) e os serviços.
Ao acessar e utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, bem como as práticas de coleta e tratamento de informações descritas aqui.
Podemos modificar esta Política de Privacidade periodicamente, portanto, recomendamos que você a verifique regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer atualizações.
Esta Política de Privacidade apresenta em detalhes nossa política e práticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais.
Reconhecemos que fornecer informações on-line requer uma grande dose de confiança da sua parte. Levamos essa confiança muito a sério e priorizamos a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos Serviços.
Dados pessoais são todas as informações sobre um indivíduo a partir das quais essa pessoa pode ser identificada direta ou indiretamente. Isso não inclui dados nos quais a identidade tenha sido removida ou anonimizada (dados anônimos).
No decorrer de nossos negócios, coletamos e processamos dados pessoais de várias maneiras. Podemos coletar dados pessoais que você nos fornece diretamente e também coletamos dados registrando como você interage com nossos serviços, por exemplo, através do uso de cookies em nossos sites. Além disso, recebemos dados pessoais de empresas terceirizadas que utilizam nossos Serviços.
Os dados pessoais que coletamos sobre você podem incluir, mas não se limitam a: seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, informações de pagamento, respostas a pesquisas, detalhes de reservas e outras informações que você pode fornecer sobre si mesmo por meio do uso de nossos Serviços, além do seu endereço IP e software do navegador da web.
Você tem a opção de não nos fornecer seus dados pessoais. No entanto, em geral, é necessário fornecer algumas informações sobre você para aproveitar muitos recursos dos Serviços. Também coletamos dados pessoais para fins de segurança.
Informações que você nos fornece: conforme descrito abaixo, podemos receber e armazenar qualquer informação que você insira em nosso site ou nos forneça de qualquer outra forma.
Informações sobre terceiros: você pode fornecer informações de contato e relacionadas a viagens de outras pessoas por meio de nossos Serviços. Se você fizer uma reserva em nome de outra pessoa por meio dos Serviços, será necessário fornecer os dados pessoais dessa pessoa. Antes de nos fornecer os dados pessoais de outras pessoas, é necessário obter o consentimento delas.
Informações de outras fontes: também podemos obter informações sobre você de entidades afiliadas, parceiros comerciais, fornecedores, revendedores da Tourbinou e outras fontes terceirizadas independentes.
Coleta automática de informações: podemos coletar automaticamente algumas informações do seu computador ou dispositivo móvel quando você visita nosso site. Isso inclui dados da sessão, como seu endereço IP, o software de navegação utilizado e o site de referência. Também podemos coletar informações sobre sua atividade online, como conteúdo revisado, páginas visitadas e pesquisas. Coletamos automaticamente esse tipo de informação para melhor compreender seus interesses e preferências e, potencialmente, personalizar sua experiência. Também coletamos dados pessoais para ajudar a proteger nosso site e outros usuários contra uso indevido.
Informações de localização e outras informações de dispositivos: quando você usa nosso site em um dispositivo, podemos coletar certas informações sobre sua localização se você permitir que seu dispositivo envie essas informações ao aplicativo por meio das configurações de privacidade do dispositivo ou se você tiver fotos enviadas com marcações de informações de localização. Você pode alterar as configurações de privacidade do seu dispositivo a qualquer momento para desativar a funcionalidade de compartilhamento de informações de localização com o aplicativo e/ou a funcionalidade de marcar suas fotos com informações de localização.
Gravação e monitoramento de chamadas: observe que as ligações ou vídeos chamadas para o Tourbinou podem ser gravadas. Podemos usar as gravações de chamadas para monitorar nosso atendimento ao cliente para fins de qualidade ou conformidade, verificar a precisão das informações fornecidas por você, prevenir fraudes ou fornecer treinamento à nossa equipe. Retemos as gravações de chamadas pelo tempo razoavelmente necessário para realizar tais atividades e, em seguida, as excluímos. Quaisquer dados pessoais obtidos durante a chamada serão tratados de acordo com as disposições desta Política de Privacidade.
Utilizamos os dados pessoais que coletamos apenas para fins específicos. Isso inclui, mas não se limita a, fornecer nossos Serviços, gerenciar seu registro e conta, incluindo seu acesso e uso dos nossos Serviços, gerenciar e facilitar consultas e reservas processadas por meio dos nossos Serviços, comunicar-se com você sobre sua conta ou uso dos nossos Serviços, responder ou dar seguimento aos seus comentários e perguntas, fornecer atendimento ao cliente, notificá-lo sobre alterações em nossos termos ou política de privacidade, solicitar que você deixe um comentário ou responda a uma pesquisa, operar e melhorar nossos Serviços, personalizar sua experiência em nossos sites, avaliar o interesse e aprimorar nossos Serviços, notificá-lo sobre promoções e ofertas especiais, convidá-lo a participar de sorteios ou competições e proteger.
Utilizaremos seus dados pessoais somente quando permitido por lei. Mais comumente, utilizaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Marketing:
Você poderá receber nossas mensagens de marketing se tiver dado seu consentimento, se tiver solicitado recebê-las ou se tiver adquirido bens ou serviços de nós e não tiver optado por não receber mensagens de marketing.
Sempre que receber um e-mail desse tipo, você poderá informar-nos caso não deseje mais recebê-los, clicando no link de cancelamento de inscrição localizado na parte inferior de cada comunicação que receber de nós ou enviando um e-mail para privacidade@turbinou.com com sua solicitação.
Observe que podemos continuar a enviar comunicações de serviço, como mensagens de serviço e administrativas sobre sua conta ou mensagens transacionais relacionadas às suas reservas. Não é possível cancelar a assinatura dessas comunicações de serviço.
O Tourbinou pode compartilhar suas informações com outras partes, incluindo outras empresas do grupo e os tipos de terceiros listados abaixo. Por exemplo, se vendermos ou transferirmos nosso negócio, ou qualquer parte dele, e seus dados pessoais estiverem relacionados à parte vendida ou transferida do nosso negócio, ou se nos fundirmos com outra empresa, compartilharemos seus dados pessoais com o novo proprietário do negócio ou nosso parceiro de fusão, respectivamente.
Além disso, compartilharemos dados pessoais quando formos legalmente obrigados a fazê-lo para proteger nossos clientes, o site, bem como nossa empresa, direitos e propriedades.
Fornecedores e revendedores de serviços: incluindo, entre outros, passeios, atividades, atrações, acomodações ou transporte que realizam reservas de viagens usando nossos Serviços.
Provedores de serviços terceirizados: que oferecem serviços ou funções em nosso nome, como análise de negócios, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, marketing, relações públicas, distribuição de pesquisas ou programas de sorteios e prevenção de fraudes. Também podemos autorizar provedores de serviços terceirizados a coletar informações em nosso nome, por exemplo, para operar recursos dos nossos Serviços ou facilitar a entrega de publicidade online personalizada aos seus interesses. Esses provedores têm acesso e podem coletar informações apenas quando necessário para desempenhar suas funções, e não são autorizados a compartilhar ou utilizar as informações para qualquer outra finalidade.
Parceiros de negócios: com os quais podemos oferecer produtos ou serviços em conjunto. Se você optar por acessar esses serviços opcionais, poderemos compartilhar informações sobre você, incluindo seus dados pessoais, com esses parceiros. Observe que não controlamos as práticas de privacidade desses parceiros de negócios terceirizados.
Sites afiliados: se você foi direcionado para nosso site a partir de outro site, podemos compartilhar suas informações de registro, como seu nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone e preferências de viagem, com esse site de referência. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que o tenha direcionado para nosso site.
Empresas do grupo: podemos compartilhar seus dados pessoais dentro do grupo de empresas do Tourbinou, incluindo nossas empresas controladoras, afiliadas e sites corporativos nacionais. Esse compartilhamento nos permite fornecer informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Quando nossas empresas-mãe e afiliadas corporativas têm acesso às suas informações, elas seguem práticas que são, pelo menos, tão restritivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade.
Também podemos compartilhar suas informações se acreditarmos, a nosso critério exclusivo, que tal divulgação é necessária:
Para cumprir intimações legais e processos judiciais legítimos e exequíveis, ordens judiciais ou outros processos legais; para estabelecer ou exercer nossos direitos legais; para nos defender contra reivindicações legais ou conforme exigido por lei. Nessas circunstâncias, reservamo-nos o direito de levantar ou renunciar a qualquer objeção legal ou direito disponível para nós.
Para investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou suspeitas de serem ilegais; para proteger e defender nossos direitos, propriedades ou segurança, nossos clientes ou outros, e em relação aos nossos Termos de Serviço e outros acordos.
Em conexão com uma transação corporativa, como venda, fusão, consolidação ou venda de ativos, ou no caso improvável de falência.
Exceto conforme estabelecido acima, você será notificado quando seus dados pessoais forem compartilhados com terceiros, e terá a oportunidade de optar por não compartilharmos essas informações.
Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Por exemplo, podemos informar aos nossos anunciantes o número de visitantes que nosso site recebe. Essas informações não contêm dados pessoais e são utilizadas para desenvolver conteúdos e serviços que possam ser do seu interesse.
Apenas retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de requisitos legais, contábeis ou estatutários de relatórios.
Ao determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, levamos em consideração a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados por uso ou divulgação não autorizados dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os dados pessoais e se essas finalidades podem ser alcançadas por outros meios, além dos requisitos legais aplicáveis.
Podemos reter certas informações após o encerramento da sua conta conosco, por exemplo, se for necessário cumprir nossas obrigações legais, garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos, e defender ou fazer valer nossos direitos.
Podemos coletar informações por meio de cookies e outras tecnologias semelhantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são automaticamente colocados em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles são armazenados pelo seu navegador de internet. Os cookies contêm informações básicas sobre o uso da internet. Seu navegador envia esses cookies de volta ao nosso site toda vez que você o visita, para que possamos reconhecer seu computador ou dispositivo móvel, personalizar e aprimorar sua experiência de navegação.
Você pode obter mais informações sobre cookies em geral, incluindo como visualizar quais cookies estão instalados em seu dispositivo (móvel) e como gerenciá-los e excluí-los, visitando sites como https://sitechecker.pro/pt/cookie-checker/.
De acordo com a legislação aplicável, você tem direitos em relação aos seus dados pessoais. Abaixo estão mais detalhes e informações sobre como e quando você pode exercer esses direitos. Responderemos ao seu pedido dentro de um mês, mas temos o direito de estender esse prazo por dois meses.
De acordo com a legislação aplicável, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, você pode enviar um e-mail para privacidade@turbinou.com.
Você não precisará pagar nenhuma taxa para acessar seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito descrito nesta Política de Privacidade). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva.
Podemos precisar solicitar informações específicas para ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito). Isso é uma medida de segurança para garantir que seus dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Para agilizar nossa resposta, também podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação.
Os residentes no Brasil têm o direito de solicitar uma vez por ano detalhes específicos sobre como suas informações pessoais são compartilhadas com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer uma solicitação, envie uma solicitação ou escreva para nós no endereço listado abaixo.
Os residentes no Brasil também têm os seguintes direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por escrito no endereço Av. Cap. Mor Gouveia, S/N - Instituto Metrópole Digital, 3º Andar - Sala A 409 Lagoa Nova, Natal - RN, 59078-970. Os residentes no Brasil podem designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Ao enviar a solicitação, certifique-se de que o agente autorizado seja identificado como tal. Podemos precisar verificar sua identidade ou elementos da solicitação para nos permitir processar sua solicitação. Tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade; essas etapas de verificação variam dependendo da confidencialidade das informações pessoais e se você possui uma conta conosco. Podemos negar certas solicitações ou atender a uma solicitação apenas parcialmente, com base em nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para fins fiscais ou outros fins de manutenção de registros, para manter uma conta ativa e para processar transações e atender solicitações do cliente. Valorizamos sua privacidade e não discriminaremos os residentes no Brasil em resposta ao exercício de seus direitos de privacidade.
Além disso, você pode desativar certos usos de cookies para fins publicitários visitando www.aboutads.info/choices. Para obter mais informações, consulte a seção "Cookies" acima. Sua desativação do rastreamento baseado em cookies para fins de publicidade é específica para o dispositivo, site e navegador que você está usando; ela é excluída sempre que você limpa os cookies ou o cache do navegador. Podemos negar certas solicitações ou atender a uma solicitação apenas parcialmente, com base em nossos direitos e obrigações legais. Você tem o direito de apresentar uma reclamação se não estiver satisfeito com o resultado de sua solicitação.
Queremos garantir que você se sinta confiante ao utilizar nossos Serviços e estamos empenhados em proteger os dados pessoais que coletamos. Embora nenhum site possa oferecer segurança perfeita, implementamos e mantemos medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais que você nos fornece contra acesso não autorizado, uso, divulgação, perda, danos, alterações ou destruição acidental.
Por exemplo, apenas funcionários autorizados têm permissão para acessar os dados pessoais e somente para fins comerciais permitidos. Além disso, utilizamos criptografia ao transmitir seus dados pessoais entre o seu sistema e o nosso, bem como entre nosso sistema e aqueles com quem compartilhamos informações confidenciais. Também empregamos firewalls e sistemas de detecção de intrusão para ajudar a evitar que pessoas não autorizadas acessem seus dados pessoais.
Estamos constantemente avaliando nossas medidas de segurança para garantir que estejam atualizadas e sejam eficazes. Além disso, trabalhamos com provedores de serviços confiáveis e exigimos que eles adotem medidas adequadas de segurança para proteger os dados pessoais que compartilham conosco.
Apesar dos nossos esforços, é importante ressaltar que a segurança de dados na internet não pode ser garantida completamente. Recomendamos que você adote medidas de segurança adicionais, como manter suas senhas confidenciais e atualizadas regularmente, não compartilhar suas informações de login com terceiros e utilizar softwares antivírus atualizados.
Caso ocorra qualquer violação de segurança que afete seus dados pessoais, iremos notificá-lo de acordo com os requisitos legais aplicáveis, para que você possa tomar as medidas necessárias para proteger seus direitos.
Se você tiver alguma preocupação relacionada à segurança dos seus dados pessoais ou suspeitar de qualquer uso indevido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar o assunto e tomar as medidas apropriadas.
Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e garantir a confidencialidade e a integridade das informações que você compartilha conosco.
O Tourbinou é um site destinado ao público em geral e não oferece serviços direcionados a menores. Não coletamos intencionalmente informações relacionadas a menores de idade. Caso tenhamos conhecimento de que uma pessoa com menos de 13 anos nos enviou dados pessoais, iremos excluir ou destruir essas informações o mais rápido possível.
Reforçamos a importância da proteção da privacidade das crianças online. Pais e responsáveis são encorajados a orientar e supervisionar as atividades online de seus filhos para garantir uma experiência segura na Internet. Se você acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, plugins e aplicativos. Ao acessar esses links fornecidos em nosso site, os operadores desses sites poderão coletar ou compartilhar informações sobre você. Essas informações serão utilizadas de acordo com as políticas de privacidade desses sites, as quais podem diferir da nossa Política de Privacidade. Não temos controle sobre esses sites de terceiros e recomendamos que você revise as declarações de privacidade publicadas nesses sites para entender seus procedimentos de coleta, uso e divulgação de dados pessoais.
É importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Ao acessar esses links externos, você o faz por sua própria conta e risco. Recomendamos que você sempre verifique as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.
O Tourbinou reserva-se o direito de alterar ou modificar esta Política de Privacidade periodicamente. A data das últimas revisões será indicada na primeira página desta Política de Privacidade, e quaisquer alterações entrarão em vigor após a sua publicação. Notificaremos os nossos usuários sobre alterações significativas nesta Política de Privacidade, enviando um aviso para o endereço de e-mail fornecido por você ou publicando um aviso em nosso site. Recomendamos que você verifique esta Política de Privacidade regularmente para se manter atualizado com a versão mais recente.
Para exercer seus direitos ou fazer perguntas relacionadas à privacidade de dados, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para privacidade@turbinou.com. Estamos comprometidos em resolver suas preocupações de forma oportuna e eficaz. Antes de abordar a autoridade supervisora, recomendamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos abordar suas preocupações diretamente.
Nossos detalhes de contato completos são:
Endereço: v. Cap. Mor Gouveia, S/N - Instituto Metrópole Digital, 3º Andar - Sala A 409 Lagoa Nova, Natal - RN, 59078-970
E-mail: privacidade@turbinou.com
De acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis, nomeamos um representante no Brasil.
Os detalhes de contato do nosso representante no Brasil são:
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Estamos empenhados em proteger sua privacidade e responderemos prontamente a qualquer dúvida ou solicitação que você possa ter sobre o processamento de seus dados pessoais.