O que geralmente voc\u00ea faz quando gosta muito de algum produto ou servi\u00e7o? Passa a recomend\u00e1-lo para outras pessoas, certo?<\/p>\n\n\n\n
E \u00e9 nas redes sociais onde geralmente fazemos essas recomenda\u00e7\u00f5es, trocamos experi\u00eancias e compartilhamos nossa opini\u00e3o honesta sobre o produto e empresa. <\/p>\n\n\n\n
Essa intera\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea e informal entre o usu\u00e1rio comum e a empresa tem nome:\u00a0 User-Generated Content<\/strong><\/em>, ou em bom portugu\u00eas, conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, o UGC<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Continue a leitura e entenda o porqu\u00ea do conte\u00fado UGC ser cada vez mais relevante na sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e como trabalh\u00e1-lo na sua loja virtual de turismo.<\/p>\n\n\n\n Quem \u00e9 usu\u00e1rio ass\u00edduo das redes sociais certamente j\u00e1 viu ou deve acompanhar perfis especializados em avalia\u00e7\u00f5es de determinados produtos para ver as resenhas antes de decidir sua compra.<\/p>\n\n\n\n Esses perfis podem ser de influenciadores ou de criadores de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Para o consumidor que acompanha esse tipo de conte\u00fado, a valida\u00e7\u00e3o da opini\u00e3o destas pessoas pode ser extremamente importante na sua tomada de decis\u00e3o de compra, pois ele confia na credibilidade do influenciador ou criador.<\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo que isso acontece, o usu\u00e1rio regular das redes sociais tem o h\u00e1bito de compartilhar experi\u00eancias pessoais de compra de um produto\/servi\u00e7o, mesmo sem a inten\u00e7\u00e3o direta de causar impacto nas pessoas que a seguem. <\/p>\n\n\n\n De maneira clara, tanto o criador de conte\u00fado de grande porte como o usu\u00e1rio comum de internet tem o mesmo objetivo em comum ao indicar um produto ou servi\u00e7o nas suas redes sociais: chamar a aten\u00e7\u00e3o dos seguidores.<\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, quando a indica\u00e7\u00e3o, opini\u00e3o positiva ou negativa \u00e9 feita por um usu\u00e1rio comum, a sensa\u00e7\u00e3o de proximidade e confian\u00e7a tem surtido efeito cada vez maior no marketing como um todo. <\/p>\n\n\n\n Isso porque o conte\u00fado gerado por usu\u00e1rio (UGC), al\u00e9m de ajudar na decis\u00e3o de compra do cliente, tamb\u00e9m pode definir a reputa\u00e7\u00e3o da empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n A inclus\u00e3o da UGC de maneira estrat\u00e9gica na comunica\u00e7\u00e3o de uma marca tem como principal objetivo humaniz\u00e1-la, ou seja, torn\u00e1-la cada vez mais conectada com o p\u00fablico e entender suas necessidades reais para oferecer exatamente aquilo que eles esperam da empresa.<\/p>\n\n\n\n Esse conte\u00fado pode ser feito nos mais diversos formatos, desde aos stories do Instagram<\/a><\/strong> e postagens nas redes sociais sinalizadas com o perfil da empresa, no espa\u00e7o de coment\u00e1rios do pr\u00f3prio site da loja, como ainda v\u00eddeo testemunhal, \u00e1udios e textos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Uma vez compartilhados, a empresa pode reutilizar aquele conte\u00fado nas suas pr\u00f3prias m\u00eddias com a finalidade de refor\u00e7ar sua presen\u00e7a no meio digital e humanizar a marca perante aos seguidores. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, como citado anteriormente, o UGC pode ser aplicado nas a\u00e7\u00f5es de marketing da empresa, ampliando seu alcance e engajamento nas m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n Portanto, \u00e9 acompanhar de perto os canais oficiais da empresa para saber o que est\u00e3o dizendo a respeito dela.<\/p>\n\n\n\n A partir das suas experi\u00eancias pessoais, suas impress\u00f5es positivas ou negativas e, principalmente, se as suas expectativas foram ou n\u00e3o atendidas, a empresa tem na m\u00e3o informa\u00e7\u00f5es valiosas que podem ser de grande valor na constru\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es que visam identificar a persona ideal para o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n An\u00fancios e campanhas de divulga\u00e7\u00e3o seguem sendo eficazes, por\u00e9m, coment\u00e1rios de clientes satisfeitos t\u00eam impacto ainda maior para a grande maioria dos consumidores. Essa experi\u00eancia compartilhada pode influenciar significativamente as decis\u00f5es de compra de quem ainda est\u00e1 na d\u00favida.<\/p>\n\n\n\n A dica aqui \u00e9 manter a inclus\u00e3o de conte\u00fado positivo, como depoimentos e avalia\u00e7\u00f5es, para ajudar a construir autoridade e valor de mercado para a empresa. <\/p>\n\n\n\n E n\u00e3o se esque\u00e7a de responder os coment\u00e1rios dos clientes. Isso vai fortalecer a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e o relacionamento com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Para as empresas que est\u00e3o querendo economizar no momento, apostar no UGC \u00e9 uma \u00f3tima pedida.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de ser feito de forma espont\u00e2nea pelo pr\u00f3prio cliente, n\u00e3o gera custo nenhum para empresa e ainda pode ser reaproveitado na sua estrat\u00e9gia digital.<\/p>\n\n\n\n DICA TOURBINADA: <\/strong>Crie uma campanha atrativa e eficiente que incentive o p\u00fablico a criar seu conte\u00fado sobre a marca, destacando seus benef\u00edcios e diferenciais. <\/p>\n\n\n\n A inclus\u00e3o de conte\u00fado gerado por usu\u00e1rio traz maior engajamento para a marca, tornando mais f\u00e1cil compreender o comportamento do cliente e suas percep\u00e7\u00f5es sobre a empresa em geral. <\/p>\n\n\n\n Isso ocorre porque ao analisar o engajamento obtido pela UGC, \u00e9 poss\u00edvel identificar quais os formatos de conte\u00fado e a\u00e7\u00f5es promocionais est\u00e3o performando melhor, fornecendo insights valiosos para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 conte\u00fado UGC, seus benef\u00edcios e como ele \u00e9 feito, vamos entender como aplicar esse formato na estrat\u00e9gia de venda para empresas do ramo do turismo de lazer.<\/p>\n\n\n\n O objetivo do conte\u00fado UGC para as empresas de passeios \u00e9 destacar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> por meio de experi\u00eancias tur\u00edsticas aut\u00eanticas.<\/p>\n\n\n\n Portanto, analise quais destes conte\u00fados est\u00e3o destacando detalhes positivos sobre o passeio, desde a organiza\u00e7\u00e3o do roteiro, atendimento, profissionais inclu\u00eddos no trajeto, entre outros.<\/p>\n\n\n\n O conte\u00fado gerado por usu\u00e1rio tem grande impacto na maneira em que consumimos as redes sociais, e voc\u00ea, empreendedor, n\u00e3o pode deixar essa tend\u00eancia passar batido na sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n O UGC impulsiona sua marca para mais gente, atrai nova audi\u00eancia<\/strong> e fortalece sua empresa <\/strong>no nicho em que atua, dando voz aos clientes ativos, al\u00e9m de construir uma comunidade aut\u00eantica e engajada.<\/p>\n\n\n\n Portanto, fique de olho nas publica\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios, curtidas e compartilhamentos feitos em que a sua loja \u00e9 mencionada e utilize-as em seu favor.<\/p>\n\n\n\n E se a sua empresa ainda n\u00e3o possui uma loja virtual pr\u00f3pria com um espa\u00e7o dedicado aos coment\u00e1rios de clientes e links com acesso direto \u00e0s redes sociais da empresa, voc\u00ea pode mudar isso agora mesmo com o Tourbinou<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n O motor de reservas Tourbinou<\/strong> concentra diversas ferramentas \u00fateis para constru\u00e7\u00e3o do site totalmente do zero, al\u00e9m de recursos de marketing para impulsionar suas vendas no ambiente virtual.<\/p>\n\n\n\n Quer saber mais? Clique <\/a>neste link<\/a> <\/strong>e descubra como transformar o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O que geralmente voc\u00ea faz quando gosta muito de algum produto ou servi\u00e7o? Passa a recomend\u00e1-lo para outras pessoas, certo? E \u00e9 nas redes sociais onde geralmente fazemos essas recomenda\u00e7\u00f5es, trocamos experi\u00eancias e compartilhamos nossa opini\u00e3o honesta sobre o produto e empresa. Essa intera\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea e informal entre o usu\u00e1rio comum e a empresa tem nome:\u00a0 User-Generated Content, ou em bom portugu\u00eas, conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio, o UGC. 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E o que isso significa?<\/h3>\n\n\n\n
Como \u00e9 feita a UGC? <\/h2>\n\n\n\n
Principais benef\u00edcios do conte\u00fado UGC para as empresas<\/h2>\n\n\n\n
Ajudar a identificar a persona <\/h3>\n\n\n\n
Aproxima o cliente da marca <\/h3>\n\n\n\n
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Custo zero<\/h3>\n\n\n\n
Coleta de dados<\/h3>\n\n\n\n
Como utilizar a UGC nas vendas da sua loja de passeios tur\u00edsticos<\/h2>\n\n\n\n
Veja abaixo exemplos de como estimular a UGC entre os seus clientes:<\/h3>\n\n\n\n
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Aposte no conte\u00fado UGC para fortalecer a presen\u00e7a online da sua loja de passeios tur\u00edsticos!<\/h2>\n\n\n\n