{"id":1158,"date":"2025-08-28T10:00:00","date_gmt":"2025-08-28T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.turbinou.com\/blog\/?p=1158"},"modified":"2025-09-10T12:24:38","modified_gmt":"2025-09-10T15:24:38","slug":"case-aquario-natal-voucher-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.turbinou.com\/blog\/case-aquario-natal-voucher-digital\/","title":{"rendered":"Menos filas, mais clientes: como o Aqu\u00e1rio Natal modernizou seu processo de vendas com o voucher digital"},"content":{"rendered":"\n

No final da d\u00e9cada de 1990, uma fam\u00edlia deixou o litoral de S\u00e3o Paulo para recome\u00e7ar a vida no Nordeste movida por um sonho. <\/p>\n\n\n\n

Douglas Brand\u00e3o, rec\u00e9m-formado em Biologia, carregava uma ideia que parecia ousada para a \u00e9poca: criar o primeiro centro de recupera\u00e7\u00e3o de animais do Nordeste.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDepois que Douglas se formou em Biologia, com as experi\u00eancias que teve no Aqu\u00e1rio de Santos e no Museu de Pesca, ele me disse que queria se mudar para o Nordeste e abrir um centro de reabilita\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o decidimos vir para Natal\u201d, relembra Adilene Brand\u00e3o, m\u00e3e de Douglas e uma das idealizadoras do Aqu\u00e1rio Natal.<\/p>\n\n\n\n

Assim nasceu o embri\u00e3o do que viria a ser o Aqu\u00e1rio Natal: um espa\u00e7o de 2.000 m\u00b2 dedicados \u00e0 reabilita\u00e7\u00e3o de animais. <\/p>\n\n\n\n

Localizado em Extremoz, pr\u00f3ximo \u00e0s praias da Redinha e Santa Rita, o Aqu\u00e1rio Natal foi oficialmente fundado em 15 de janeiro de 1999 e \u00e9 um dos principais pontos tur\u00edsticos do Rio Grande do Norte. <\/p>\n\n\n\n

O que come\u00e7ou como um sonho familiar logo cresceu, ganhou novas esp\u00e9cies, novas estruturas, at\u00e9 chegar ao reconhecimento que enche de orgulho a fam\u00edlia Brand\u00e3o e a popula\u00e7\u00e3o potiguar – O Aqu\u00e1rio Natal \u00e9, hoje, o<\/strong> maior aqu\u00e1rio do Nordeste<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o espa\u00e7o re\u00fane mais de 600 esp\u00e9cies de animais, divididos entre peixes, anf\u00edbios, aves, mam\u00edferos e r\u00e9pteis<\/strong>, em um espa\u00e7o de 14 mil m\u00b2 de \u00e1rea constru\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

Os desafios das opera\u00e7\u00f5es sem venda online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Desde a sua funda\u00e7\u00e3o, o Aqu\u00e1rio Natal se mant\u00e9m como uma iniciativa privada, sem apoio governamental. <\/strong>Toda a manuten\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o e do centro de reabilita\u00e7\u00e3o depende, exclusivamente, da venda de ingressos.<\/p>\n\n\n\n

Com milhares de visitantes todos os meses \u2014 e uma procura ainda maior nas f\u00e9rias e na alta temporada \u2014, a bilheteria se tornava um verdadeiro gargalo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSem d\u00favidas, essa era a nossa maior dificuldade. Como receb\u00edamos muita gente de fora, a grande maioria, ao chegar aqui, n\u00e3o sabia como funcionava a compra e retirada dos ingressos. Isso gerava transtornos e filas extensas\u201d, relembra Daniele Barbosa, gestora de RH do Aqu\u00e1rio Natal.<\/p>\n\n\n\n

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Daniele Barbosa – Gestora de RH do Aqu\u00e1rio Natal (Foto: Pablo Ferreira)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

At\u00e9 2020, os ingressos s\u00f3 podiam ser adquiridos presencialmente. Para um ponto tur\u00edstico t\u00e3o concorrido, esse modelo j\u00e1 n\u00e3o atendia \u00e0s necessidades de quem buscava praticidade e rapidez na experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Como o Aqu\u00e1rio chegou ao Tourbinou<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A virada de chave aconteceu quase por acaso. Durante uma conversa, um amigo de Douglas comentou sobre o Tourbinou<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEm 2020 est\u00e1vamos buscando solu\u00e7\u00f5es para viabilizar a venda dos ingressos online. Foi quando o Douglas entrou em contato com \u00c9riko (CEO do Tourbinou), e ele nos apresentou uma excelente proposta que iria atender \u00e0s nossas necessidades. Desde ent\u00e3o, seguimos com essa parceria\u201d, conta Daniele.<\/p>\n\n\n\n

A moderniza\u00e7\u00e3o das vendas com o Tourbinou<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com a implementa\u00e7\u00e3o do sistema, a experi\u00eancia de compra foi totalmente transformada. <\/p>\n\n\n\n

Agora, os visitantes podiam adquirir os ingressos online e receber imediatamente em seu celular o voucher digital<\/strong>, eliminando as longas filas na bilheteria.<\/p>\n\n\n\n

Daniele lembra que o processo de implanta\u00e7\u00e3o foi constru\u00eddo em conjunto. \u201cConseguimos ajustar junto ao Tourbinou para que o processo fosse o mais simples poss\u00edvel. O cliente faz tudo em um s\u00f3 ambiente, sem precisar abrir outras p\u00e1ginas. Nunca recebemos reclama\u00e7\u00f5es sobre dificuldades na compra do voucher digital. Para n\u00f3s, o sistema tamb\u00e9m foi f\u00e1cil de aprender e trouxe praticidade para toda a equipe.\u201d<\/p>\n\n\n\n